Факторы лояльности потребителей к российским и зарубежным брендам

Исследование о лояльности потребителей мы реализовали этим летом в интересах Национального рекламного альянса.

В ходе проекта мы опросили онлайн взрослых горожан, чтобы узнать, на какие параметры товаров они ориентируются при покупке, какие предпочтения и ценности связаны с лояльностью российским брендам, какими факторами определяется приверженность или безразличие к брендам.

Делимся некоторыми выводами исследования:

🔥 Субъективные факторы (доверие бренду, восприятие рекламы, социальная ответственность бренда) влияют на выбор российских товаров в большей степени, чем независимые характеристики потребителя (самооценка материального положения, семейное положение, возраст, пол);

🛒 Цена товара, его дизайн, качество и реклама — ключевые факторы при решении о покупке независимо от товарной категории;

⭐ Известность бренда более важна для мужчин-горожан, чем для женщин;

📢Мужчины несколько чаще обращают внимание на рекламу товаров, чем женщины.

Основные результаты исследования 4 октября на конференции «День бренда» представила Лариса Щипанова, руководитель департамента бизнес-аналитики, маркетинга и коммуникаций НСК.

➡️С презентацией выступления можно ознакомиться здесь.